política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o hywellstore.com (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou realiza uma compra no Site.

Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "Informação Pessoal". Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
  • Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
  • Fonte da recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

Informações do pedido

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de email e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
  • Fonte da recolha: recolhido de si.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

Informações de suporte ao cliente

  • Finalidade da recolha: fornecer suporte ao cliente.
  • Fonte da recolha: recolhido de si.

Partilhar Informações Pessoais

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais pode dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informações Pessoais

Usamos as suas Informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base Legal

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

  • Seu consentimento;
  • O desempenho do contrato entre si e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para realizar uma tarefa efetuada no interesse público;
  • Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando efetua uma encomenda através do Site, iremos reter as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar esta informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de Decisão Automática

Se é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (que inclui a criação de perfis), quando essa decisão tiver um efeito legal sobre si ou o afetar significativamente de outra forma.

Nós REALMENTE envolvemo-nos em decisões totalmente automatizadas que têm um efeito legal ou outro efeito significativo utilizando dados do cliente.

O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tem um efeito legal ou de outra forma significativo para si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • Lista temporária de negação de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de horas.
  • Lista temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista de negação. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de dias.

Venda de Informações Pessoais

O nosso Site vende Informação Pessoal, conforme definido pela California Consumer Privacy Act de 2018 (“CCPA”).

RGPD

Se é residente do EEE, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si, de a transferir para um novo serviço e de solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se é residente da Califórnia, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si (também conhecido como o ‘Direito a Saber’), de transferi-la para um novo serviço e de solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço abaixo.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o login e a seleção de região). Isto significa que não precisa de inserir novamente esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se é um visitante frequente.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome Função
_ab Utilizado em conexão com o acesso ao administrador.
_id_de_sessão_segura Usado em conexão com a navegação através de uma montra.
carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras.
cart_sig Usado em conexão com o checkout.
cart_ts Usado em conexão com o checkout.
checkout_token Usado em conexão com o checkout.
segredo Usado em conexão com o checkout.
secure_customer_sig Utilizado em conexão com o login do cliente.
storefront_digest Utilizado em conexão com o login do cliente.
_shopify_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e Análise

Nome Função
_consentimento_de_rastreamento Preferências de rastreamento.
_página_de_destino Rastrear páginas de destino
_referência_orig Rastrear páginas de destino
_s Análise do Shopify.
_shopify_s Análise do Shopify.
_shopify_sa_p Análises Shopify relacionadas com marketing e referências.
_shopify_sa_t Análises Shopify relacionadas com marketing e referências.
_shopify_y Análise do Shopify.
_e Análise do Shopify.

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.

Não rastrear

Por favor, note que, devido à ausência de um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais "Do Not Track", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal no seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contato

Os termos de privacidade deste website cumprem as leis dos Estados Unidos.
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver perguntas ou se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail em support@hywellstore.com ou por correio utilizando os dados fornecidos abaixo:

Suite 9580,61 Bridge Street, Kington, Reino Unido

Última atualização: 29 de dezembro de 2023

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados, ou a nossa autoridade supervisora aqui: https://ico.org